近年来，河北省威县行政审批局设立“办不成事”反映窗口，坚持“不说不能办，只说怎么办”的服务理念，着力解决群众“不好办、不能办、不给办”的急难愁盼问题，以过硬作风推动政务服务提质增效。
“办不成事”反映窗口重在兜底解难，变群众“碰壁折返”为部门“靠前协调”。家住石家庄市的威县誉润物业管理有限公司负责人邱泽磊，在办理企业简易注销时，因错过法定申请时限，二次公示又遭遇税务异议，异地办事接连受阻。窗口工作人员接到诉求后，第一时间对接税务部门，协助消除异议，重新组织公示，帮助企业顺利完成注销手续。
异地通办让群众告别“往返跑”，实现“就近办”。长期在威县生活的个体工商户谭华祥，营业执照注册地在邢台市襄都区，注销营业执照需赶赴注册地办理。抱着试一试的想法，他来到威县“办不成事”反映窗口求助。工作人员依托全域通办系统，对接襄都区相关经办单位，全程提供帮办代办，协助完成了清税申报、材料线上流转等手续。
据了解，威县行政审批局2022年3月出台“办不成事”反映窗口专项工作方案，建立起“受理、分流、处置、反馈、考核”的全闭环工作机制。自窗口运行以来，累计为企业和群众解决各类诉求100余件。
“我们将不断拓展服务场景，优化服务流程，以务实便民举措持续擦亮政务服务底色。”威县行政审批局负责人焦春华表示。（赵国华、马双鹤 威县县委宣传部供稿）
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毛鹤然 ]
