邯郸税务：扎实推进新时代“枫桥式”税务分局建设

  邯郸市税务局在深入调查了解基层诉求的基础上，准确把握新时代“枫桥式”税务所建设的方向和要求，实施“部署—评价—交流—验收—发布”的“五步走”计划，细化48项建设标准，分类分步加以推进。

  邯郸市邯山区税务局办税服务厅的乔海华，自1991年以来一直坚守在税务岗位。在“枫桥式”税务分局创建中，邯山区税务局打造“海华工作室”，将原有10个人工窗口压减为4个“工作室专席”，释放服务资源到征纳互动服务、线下辅导、政策讲解和争议化解等岗位。针对纳税人缴费人的疑难问题，工作室第一时间作出回应，及时协调工作人员会诊，快速响应纳税人诉求，目前已解决26个疑难问题。

  “海华工作室”是邯郸市税务局创建新时代“枫桥式”税务分局的一个缩影。今年以来，邯郸市税务局紧扣“小事不出分局、大事不出县局”，在市、县、分局三级设置“云上工作室”146个。聚焦“争议源头防范、矛盾就地化解”，邯郸市税务局在办税服务厅建立“阳光e税纳税人权益保护中心”21个，组建“纳税人缴费人权益保护团队”21个，推动权益保护一口收办、快速响应、常态分析、持续优化。

  下一步，邯郸市税务局将切实提升基层税费治理服务效能，让新时代“枫桥经验”在基层税务部门落地生根、开花结果。